Gestion des flux opérationnels
Une demande de congé ou de matériel part dans un message, puis disparaît entre deux boîtes de réception. Cet outil donne à chaque demande un état visible, une personne responsable et un historique qui se relit des mois plus tard. Chacun sait où en est son dossier sans avoir à relancer.
Contexte
Une équipe sans service informatique s’organise avec ce qu’elle a sous la main : un tableur partagé, quelques fils de messages, une demande glissée dans un couloir. Tant que le volume reste faible, cela tient. Passé un certain seuil, plus personne ne sait qui doit valider quoi, ni depuis quand.
Défi
Un circuit de validation ne devient lisible que si les gens l’utilisent vraiment. Un progiciel complet aurait demandé des semaines d’apprentissage à des équipes qui n’ont personne pour les former. Il fallait aussi que l’outil tienne quand la connexion faiblit, sinon il retourne au tableur en une journée.
Notre approche
Une seule liste, des états nommés en clair plutôt qu’en codes internes, et rien à l’écran qui ne serve à décider. Chaque étape est datée et attribuée, donc une demande arrêtée se retrouve avec le nom de qui l’a arrêtée. Le tout tourne sur un serveur léger administré par le studio, pour que les équipes n’aient pas une machine de plus à surveiller.
Résultat
L’application tourne sur l’infrastructure du studio, supervisée en continu.